1. Objet et cadre juridique
Nous nous engageons à rendre notre site accessible à tous, quelles que soient les conditions physiques ou techniques. La base légale est la loi allemande BFSG, issue de la directive UE 2019/882, et la norme EN 301 549. Nous appliquons les WCAG 2.1, niveau de conformité AA.
2. État de l’accessibilité
Notre site est en grande partie accessible et satisfait de nombreux critères WCAG 2.1 AA. Cependant, certaines barrières subsistent, notamment avec des systèmes tiers intégrés et des contenus dynamiques.
3. Contenus non accessibles
Les éléments suivants ne sont pas encore totalement accessibles :
Widgets tiers (ex. systèmes de réservation, cartes, prise de rendez-vous via iframe) : peuvent ne pas fonctionner avec les lecteurs d’écran, clavier, et manquent souvent de textes alternatifs.
Documents PDF : les anciens fichiers n’ont pas une structure de titres correcte ou les textes alternatifs nécessaires.
Diagrammes et graphiques complexes : souvent sans description textuelle ni accessibilité clavier.
Contrastes et éléments d’interface : le contraste de couleur ou l’état de focus peuvent être insuffisants.
Certains contenus proviennent de prestataires externes sur lesquels nous n’avons pas de contrôle direct, mais nous cherchons des alternatives ou remplacements.
4. Procédures de test
En 2025, notre agence a vérifié le site selon WCAG 2.1 AA et EN 301 549 lors du développement. Les scénarios d’utilisation principaux ont été testés : navigation, structure, formulaires, contrastes, utilisation clavier et lecteur d’écran, à l’aide d’outils automatisés et de tests manuels par des experts.
5. Améliorations prévues
Nous travaillons en continu pour améliorer l’accessibilité, et prévoyons :
Remplacer ou adapter les PDF non accessibles
Remplacer les composants tiers par des versions accessibles
Ajouter des textes alternatifs aux contenus complexes
Réaliser davantage de tests avec lecteurs d’écran et technologies d’assistance
6. Retour et contact
Si vous rencontrez des difficultés ou ne pouvez pas utiliser certains contenus, veuillez nous contacter :
Email : info@pernaturam.de
Téléphone : 06762-96362-0
Adresse postale : PerNaturam GmbH | An der Trift 8 | 56290 Gödenroth
Nous répondons sous 5–10 jours ouvrés.
7. Médiation
Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante dans les six semaines, vous pouvez contacter le médiateur BGG :
Schlichtungsstelle BGG
Mauerstraße 53, 10117 Berlin
Web : www.schlichtungsstelle-bgg.de
Email : info@schlichtungsstelle-bgg.de
Téléphone : +49 (0)30 18 527‑2805
